講故事最近引起了越來越多的關(guān)注。

當(dāng)品牌尋求新穎，不同的方式來吸引，教育和娛樂目標(biāo)受眾時，講故事具有很大的意義，因為它可以推動個人和真實的聯(lián)系。

講故事可能是品牌提供沉浸式體驗的有效方式，而不是簡單地推銷產(chǎn)品或在社交媒體上發(fā)布更新。當(dāng)品牌講述好故事時，它們就是在吸引消費者的興趣，需求，訴求和問題。

在許多消費者承擔(dān)多重任務(wù)并且信息和數(shù)據(jù)不堪重負(fù)之時，這是一個有力的主張。

講故事的秘訣是什么？

有很多變量，取決于品牌的產(chǎn)品，客戶，市場和競爭對手。

但是我認(rèn)為，講故事成功的最重要因素之一是對聽眾的深入了解。

觀眾可以與他們建立聯(lián)系時，故事才能發(fā)揮作用。當(dāng)人們在敘事中看到自己或他人時，就會迷失在故事中，例如，考慮一下兒童如何輕松地成為講述給他們的故事的一部分。因為故事太好了，所以他們可以發(fā)揮想象力。

對于品牌來說，這意味著當(dāng)他們對受眾有深刻的了解時就會發(fā)生好故事。他們對客戶有深入的了解：年齡，職務(wù)，角色，責(zé)任，教育程度，購買習(xí)慣等。

重要的是，品牌知道客戶的需求，動機(jī)，目標(biāo)和恐懼。

品牌認(rèn)識到，可能會有各種各樣的買方角色，其需求和目標(biāo)略有不同，這使他們可以創(chuàng)建非常個人化和相關(guān)性的敘述，故事似乎是為特定客戶開發(fā)的。

這就是消費者想要品牌的東西，他們想知道品牌了解他們并重視他們的業(yè)務(wù)和忠誠度，好的故事可以將品牌與客戶的關(guān)系提升到更高的水平。

那么，品牌如何了解顧客？

根據(jù)以往SEO故事的經(jīng)驗，我們將通過如下內(nèi)容闡述：

第一，品牌必須傾聽潛在和現(xiàn)有的客戶。

這是一項挑戰(zhàn)，因為許多品牌習(xí)慣于與客戶交談或與客戶交談，而不是聽取他們的意見。但是傾聽是無價的，因為品牌可以更好地了解對客戶重要的事情。他們可以了解客戶的需求以及所提出的問題。

去年，我與一個提供附屬營銷服務(wù)的客戶一起工作。盡管該公司非常成功，但對于客戶，他們的需求和興趣并沒有明確的想法。

每次采訪中最重要的部分之一是詢問客戶他們的業(yè)務(wù)表現(xiàn)如何以及如何更好地為他們提供服務(wù)。這為客戶提供了有關(guān)客戶正在做什么和思考的寶貴見解，因此可以創(chuàng)建和交付更好，更相關(guān)的故事。

其次，品牌需要主動與客戶互動。

這意味著直接與客戶聯(lián)系以獲得洞察力和信息。這涉及調(diào)查，電話，舉辦網(wǎng)絡(luò)研討會，用戶組和聚會等活動。

無論采用哪種方法，品牌都在尋找更好地了解客戶當(dāng)前和未來需求與目標(biāo)的方法。

讓品牌吸引客戶的驚喜之一是如何以極大的熱情滿足他們的努力，通過吸引客戶，品牌可以說出他們的業(yè)務(wù)，洞察力得到重視，就其本身而言，這使得與客戶進(jìn)行聯(lián)系是一項寶貴的工作。

憑借對客戶的深入了解，一個品牌擁有大量講故事的能力，它知道具有吸引力的故事類型，以及這些故事如何推動更牢固的關(guān)系。

從許多方面來說，它消除了品牌故事講述和營銷工作的許多猜測。

當(dāng)在正確的地方將正確的故事告訴正確的人時，就會發(fā)生好故事。通過內(nèi)外了解您的受眾群體，更容易實現(xiàn)成功的公式。